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4月27日—28日，由綠家居+綠居委-中國室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會(huì)主辦，網(wǎng)易家居獨(dú)家戰(zhàn)略合作的“2017中國家裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)論壇” 在北京龍城麗宮酒店成功舉辦。

大會(huì)匯聚了中國家裝產(chǎn)業(yè)的60多位行業(yè)大咖，近800位家裝行業(yè)大腕、互聯(lián)網(wǎng)家裝大咖、設(shè)計(jì)大師、知名學(xué)者，以及全國及省市行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)袖和業(yè)內(nèi)精英。

近40個(gè)高水平演講，從家裝商業(yè)模式變革、整裝、供應(yīng)鏈、家裝后市場、VR技術(shù)、大數(shù)據(jù)等六大版塊奉上干貨滿滿的主題演講。

陳煒：來自全國的小伙伴們，大家好！非常高興能夠在這里分享對(duì)中國家裝行業(yè)的一些思考。我通過行業(yè)外的數(shù)據(jù)分析下中國家裝行業(yè)的情況以及可能演變的道路。

這組數(shù)據(jù)既包含了與我們相關(guān)的家居、家電行業(yè)，也有生活服務(wù)類行業(yè)，表現(xiàn)了整個(gè)中國市場發(fā)展的規(guī)律是所有的行業(yè)都會(huì)逐步走向集中化，即品牌的集中度和整個(gè)市場的集中度都會(huì)有一個(gè)發(fā)展的過程。

中國的手機(jī)行業(yè)交易額過千億了，七個(gè)品牌基本壟斷了手機(jī)零售市場70%-80%的份額。定制家具交易額已經(jīng)快到100億了，歐派、尚品宅配的城市市場占有率能達(dá)到10%以上，很難想象尚品宅配在上海、北京、廣州一年訂單量能達(dá)到2萬多個(gè)，裝修公司一年能夠在市場上做個(gè)幾千單已經(jīng)非常了不起。

面臨同樣的規(guī)模市場，家裝行業(yè)市場占有率卻如此分散。如果能夠把行業(yè)魔咒破解掉，相信中國的家裝行業(yè)勢(shì)必會(huì)走向集中化，這是趨勢(shì)和發(fā)展方向。

入這行15年，我是家裝行業(yè)的一員老兵，以前我認(rèn)為家裝行業(yè)規(guī)?；且揽炕ヂ?lián)網(wǎng)來解決。但創(chuàng)立愛空間到現(xiàn)在，兩到三年時(shí)間的沉淀，我發(fā)現(xiàn)家裝行業(yè)能夠出現(xiàn)規(guī)模過百億企業(yè)的關(guān)鍵其實(shí)是三個(gè)字：標(biāo)準(zhǔn)化。

中國家裝行業(yè)需要做的事情是從手工業(yè)文明走向工業(yè)文明。標(biāo)準(zhǔn)化包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、交付標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。

家電、家居能夠走向規(guī)?；?，本質(zhì)的原因第一步做的是產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，能夠把具體單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行整個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化的組合。過去兩年多，互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)生水起，最本質(zhì)的原因是把裝修設(shè)計(jì)、施工、材料三合一，形成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，成為一個(gè)商品時(shí)，也就意味著它可以在市場、在互聯(lián)網(wǎng)上銷售。

過去兩年多我們一直在驗(yàn)證：當(dāng)你把裝修變成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品時(shí)，改變了中國二十多年家裝行業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式和消費(fèi)者習(xí)慣，消費(fèi)者為此是否買單？今天我可以很負(fù)責(zé)任地跟大家說，經(jīng)過兩年多實(shí)踐，22500多個(gè)交付的客戶，愛空間從0做到10個(gè)億的規(guī)模，未來標(biāo)準(zhǔn)化的家裝會(huì)成為整個(gè)家裝行業(yè)的主流。

我們?nèi)ツ甑渍{(diào)研了中國十個(gè)城市，一共1980個(gè)客戶，包括已經(jīng)裝修過和準(zhǔn)備裝修的，使用愛空間品牌的和使用競品的。然后把消費(fèi)者的判斷分析出來，得出了這組數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)在中國的裝修市場，預(yù)算在每平米1500元以下的消費(fèi)人群，80%接受標(biāo)準(zhǔn)化家裝，打動(dòng)他們最核心的理由是：省心、省力；性價(jià)比高；施工質(zhì)量好；服務(wù)規(guī)范。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化解決客戶痛點(diǎn)的兩個(gè)核心觀點(diǎn)，即價(jià)格的確定和效果的確定。但是這兩年多，我們發(fā)現(xiàn)影響中國互聯(lián)網(wǎng)家裝走向規(guī)?；l(fā)展的其實(shí)不是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。因?yàn)橹袊臓I銷能力極其強(qiáng)大，一些平臺(tái)在網(wǎng)上有巨大的流量、消費(fèi)者需求和訂單需求。傳統(tǒng)家裝公司也紛紛走向產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，打造產(chǎn)品的極致能力和供應(yīng)鏈的整合方面都做的很好。

影響整個(gè)行業(yè)依然很難走向規(guī)?；?，本質(zhì)上來說是交付標(biāo)準(zhǔn)化。交付標(biāo)準(zhǔn)化本質(zhì)上說是移動(dòng)制造，裝修缺乏工廠，而是把客戶家里面變成一個(gè)一個(gè)車間，但它比傳統(tǒng)家電、家居行業(yè)復(fù)雜，因?yàn)槭欠乾F(xiàn)場的、遠(yuǎn)程的、依賴于工人手工作業(yè)的管理。

所以我們這幾年潛心分析打造，中國家裝要實(shí)現(xiàn)交付標(biāo)準(zhǔn)化有三個(gè)核心要素需一一去完成：材料、工人、系統(tǒng)。

材料標(biāo)準(zhǔn)化，用盡可能少的SPO數(shù)量去滿足裝修產(chǎn)品；工人，只有把裝修這件事情像生產(chǎn)流水線制造一樣，把每一個(gè)工人的工序、工藝、工法、工具和工種進(jìn)行完整的培訓(xùn)，才有可能讓裝修這么一個(gè)移動(dòng)制造的過程進(jìn)行規(guī)?；钠焚|(zhì)交付；系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)工人的遠(yuǎn)程管理和控制。今天任何一個(gè)裝修公司都是互聯(lián)網(wǎng)裝修公司，只有把互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷完成，才能在今天的競爭格局下提升和生存。

我們公司引入一個(gè)概念“NPS值”，并以此為導(dǎo)向。讓每一個(gè)完工的客戶打分，看他是否愿意推薦你的公司給他身邊的親朋好友。按照0-10分，打8分其實(shí)是給你面子，他不一定愿意推薦。只有打到9-10分以上，才真正愿意把你推薦給他身邊的親朋好友。

中國未來家裝市場分為兩大主流：標(biāo)準(zhǔn)化和定制化。在每平米消費(fèi)預(yù)算1500元的市場里，標(biāo)準(zhǔn)化家裝會(huì)成為主流，在這個(gè)領(lǐng)域，品牌的集中度會(huì)越來越高。在每一塊區(qū)域市場里，定制化家裝有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，特別是以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向，專注做好定制、服務(wù)的定制家裝企業(yè)。大家需要找到自己的發(fā)展空間和塑造自己的品牌。

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