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愛空間 CEO 陳煒此前供職于科寶·博洛尼，在家裝行業(yè)擁有十多年從業(yè)經(jīng)驗，是一個實打?qū)嵉膫鹘y(tǒng)家裝人。

在 2015 年他卻轉(zhuǎn)身做了愛空間，以 699 元/㎡ 的家裝定價引爆討論，有人質(zhì)疑便宜沒好貨，20 天工期過短容易留下隱患，甚至對這樣一家?guī)е感∶谆ヂ?lián)網(wǎng)思維光環(huán)」的團(tuán)隊是否有足夠強(qiáng)能力去把模式充分落地表示懷疑。

甚至有人說，這是不是一家騙子公司，隨時會卷款潛逃？

另外一個角度，一個月時間微信公眾號粉絲數(shù)量從 0 到 30,000，訂單已經(jīng)排到 5 個月后，擁有 100 人規(guī)模的工人隊伍，內(nèi)部積極地進(jìn)行運營效率的提升，剛剛完成由順為資本領(lǐng)投的 6,000 萬人民幣 A 輪融資 ……

「愛空間」為何備受爭議？便宜家裝到底靠不靠譜？能否打破那些傳統(tǒng)的「行業(yè)規(guī)矩」？低價「傾銷」是否可持續(xù)？

裝修：一個痛了很久的痛點

第一次見到陳煒，和想象中的形象很不一樣。既不是土了吧唧的裝修大叔，也不是一個開口閉口互聯(lián)網(wǎng)思維的 CEO，更像是一個很真實卻又充滿激情的普通人，隨口提到的都是裝修行業(yè)內(nèi)的專業(yè)詞匯和術(shù)語。

為什么做愛空間？陳煒的答案是：改變痛點。

對于大多數(shù)有裝修經(jīng)驗的過來人來說，這可能是除了結(jié)婚之外，人生另外一件最麻煩的事情。

和他們?nèi)ソ涣?，得到的?jīng)驗教訓(xùn)包括但不限于：你需要從頭開始學(xué)習(xí)裝修所需知識，裝修公司、設(shè)計師都會坑客戶，你需要花費大量的時間去監(jiān)工 ……

換言之，想搞定裝修這件事情，對于普通人而言很痛苦。

你需要學(xué)習(xí)那些一知半解的裝修知識，在不同公司、供應(yīng)商之間比價和分辨品質(zhì)，每天心驚肉跳擔(dān)心被人坑，不得不空出大量的時間去監(jiān)工。

如果運氣實在太好，在付完款后發(fā)現(xiàn)有跟設(shè)計不一致的地方，想要對方返工重做，那么可能又是一場曠日持久的拉鋸戰(zhàn)。

一句話總結(jié)：費時、費力、費錢。

這是一個亟需改造的行業(yè)，那通過互聯(lián)網(wǎng)的扁平與透明，到底能不能讓裝修更簡單一點？

699 元/㎡ 是如何煉成的？

在傳統(tǒng)一錘子買賣的時代，裝修公司扮演一個把裝修隊、供應(yīng)商整合起來的二道販子，認(rèn)為裝修是一個低頻交易，追求的是「收到錢」，所以在裝修過程中利用各種說辭、套話忽悠不懂的客戶付高價并不少見。

愛空間選擇了近幾年家裝行業(yè)的大趨勢 —— 一體化家裝：家裝公司不再只是連接者，從設(shè)計、原料、零配件、倉儲、配送、組裝、安裝、施工全程全程自營參與。

帶來的第一大優(yōu)勢是成本降低，由于貫穿了裝修的各環(huán)節(jié)，省去多層次的交易費用；大訂單量帶來的批量采購，讓家裝公司甚至能夠自己包下整條生產(chǎn)線來大幅降低成本；工廠化施工降低了搬運成本，以及手工組裝帶來的質(zhì)量不良，大幅降低施工成本。

第二大優(yōu)勢是施工時間短，批量采購的原材料進(jìn)行集中倉儲和配送，施工時間工廠和現(xiàn)場同步進(jìn)行，所有產(chǎn)品均在廠房施工完成，完成后在現(xiàn)場進(jìn)行安裝不用逐一奔波，效率極大提升。

陳煒表示，最核心是在品質(zhì)得到保障的前提下，對運營效率的極致追求。他們的目標(biāo)是一個客戶的耗費人工控制在 66 人（1 個工人工作一天算 1 人），運營效率越高，資源流動越快，成本越低，這是這家公司的核心命脈。

但即便如此，699 元/㎡ 的定價仍然引發(fā)了大量口水戰(zhàn)與同行質(zhì)疑。價廉真的能物美嗎？

透明與公開：讓用戶一清二楚

透明與公開，是愛空間做出的第二個重大選擇。在網(wǎng)站上對施工標(biāo)準(zhǔn)、工期、合作品牌、施工進(jìn)度進(jìn)行全面公開。

公開這把雙刃劍也意味著無路可退，要么你按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行獲得用戶認(rèn)可，要么你就只能等著用戶發(fā)現(xiàn)那些見不得人的勾當(dāng)而唾棄。

他們的公開承諾包括：

8 大一線品牌，工廠直供：科勒、馬可波羅、大自然、科寶·博洛尼、雷士、西門子、多樂士、友邦。 20 天家裝：每日告知工程量，每日明確施工工人，每日匯報施工結(jié)果，每日進(jìn)行工程驗收。 80 道標(biāo)準(zhǔn)工藝，嚴(yán)格質(zhì)檢。 100% 自有產(chǎn)業(yè)工人，絕不分包。 免費測量，免費設(shè)計，免費軟裝顧問。 裝修保障：水電施工質(zhì)保 5 年，其他部分質(zhì)保 2 年。

用什么材料？都做了什么？做得好不好？做完以后怎么售后？全部都向用戶完全公開。

在一個草莽從生、黑錢橫行的行業(yè)，用戶的安全感已經(jīng)卑微到極點。但，如果有品牌能與用戶建立安全感、體驗和口碑，居然還挺便宜的，不火本身就是一件很難的事情。

事實上，身邊已經(jīng)有不少非北京的朋友，在詢問愛空間什么時候進(jìn)入他們所在的城市。

未來：打造極致口碑，獲得指數(shù)級增長

我們走在一條沒有前人走過的路，我們沒有競爭對手，每一天我們都在跟自己較勁。

這是愛空間 CEO 陳煒對媒體說的一句話，面對會在家裝市場面對的挑戰(zhàn)，和能夠改變點什么，充滿了打雞血般的興奮。

但對一家人力密集型的泥腿子公司，要怎樣在商業(yè)化上找到自己的路徑呢？事實上這正是愛空間受到同業(yè)質(zhì)疑的原因。

陳煒認(rèn)為，口碑讓愛空間跟用戶成為穩(wěn)固的朋友關(guān)系，這種關(guān)系讓愛空間在與房子相關(guān)的消費上，具有更高的諫議價值，如家具、家電這樣的軟裝配備，海藻墻面這樣的個性化需求，未來都會是愛空間的商業(yè)化方向。

愛空間的實質(zhì)是小米模式在線下的重現(xiàn)，利用資本與技術(shù)來補貼成本價服務(wù)，提供超預(yù)期的服務(wù)，利用口碑與用戶來重整產(chǎn)業(yè)鏈條。

在完成這一輪 6,000 萬人民幣融資后，愛空間 2015 年目標(biāo)是擁有 1,000 人的工人隊伍，每月能接 500 單。在覆蓋北京市場的基礎(chǔ)上，嘗試在其它城市上線業(yè)務(wù)。

對于愛空間這家公司而言，未來仍然會迎接很多考驗。家裝這樣的低頻度行為是否足以支撐規(guī)模化盈利？如何真實保障品質(zhì)以持續(xù)贏得用戶口碑？是否能夠?qū)⒖诒D(zhuǎn)化為流量、收入？對于客戶后續(xù)消費是否具備足夠粘性？都是需要解決的問題。

更大意義上，愛空間是一個獨特的樣本：在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)向傳統(tǒng)行業(yè)快速滲透之時，以小米為代表的低價、口碑模式，是否依然能夠成立，去獲得指數(shù)級增長的用戶并成功改造行業(yè)。

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