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11月27日，由中國室內(nèi)裝飾協(xié)會—綠色家居環(huán)境技術(shù)工作委員會（綠家居）主辦的“2017中國整裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢論壇”在佛山市聯(lián)塑萬怡酒店勝利召開。

我愛我家網(wǎng)CEO馬自強先生分享了《標準化基礎(chǔ)上的個性化》精彩演講。

對于消費來說，我們認為目前是消費升級的時代，但是我們的家裝行業(yè)或者說我們的互聯(lián)網(wǎng)家裝在消費升級的時代，好像有一點點不太跟上整個社會消費升級的步伐，消費者曾經(jīng)有這樣的布局，我們行業(yè)自己的從業(yè)者也有這樣的愿景，互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個廉價的家裝概念詞，前幾天我們在談合作，他們給到我們建議用大品牌概念，這和整個消費升級背道背馳，我們通過一年的實踐我們認為互聯(lián)網(wǎng)家裝必須是要用最適合，性價比最好的產(chǎn)品為消費者創(chuàng)造真誠的服務(wù)，創(chuàng)造便捷的服務(wù)贏得消費者，不僅僅是選用好的品牌的產(chǎn)品。因此如何適合適應(yīng)這樣的消費升級是我們整個互聯(lián)網(wǎng)家裝必須要考慮的問題，和必須應(yīng)對的問題，也是我們今年下半年做的工作。

我跟大家分享我愛我家網(wǎng)今年1-6月份的情況，這是我們的客戶樣本，上半年1-6月份簽了5326個業(yè)主，但是我們曾經(jīng)也在去年一頭扎進了拎包入住的行列，上半年我給我們的設(shè)計師提成翻倍推“拎包整”，最后完成的只有14.95%，所以我們必須理智看這個行業(yè)的發(fā)展趨勢，什么樣的需求才是客戶真正的需求。大家看到這個需求，是否是我愛我家網(wǎng)是因為我們選擇的家具有問題？其中54.36%的客戶委托我們硬裝之后，他有在我們這里采購軟裝和小家電，客戶的需求是存在的，他對于整裝有需求，但是整裝不代表用套餐方式解決的拎包裝，而是更專業(yè)的人做更專業(yè)的事，所以我們定位為以互聯(lián)網(wǎng)家裝為入口，運用大數(shù)據(jù)來實現(xiàn)，讓家具、軟裝更能滿足消費者需求。

所以，我們認為整個整裝行業(yè)的發(fā)展趨勢，首先是整裝，但是未必是用套餐為消費者提供服務(wù)。所以硬裝的標準化是整個行業(yè)的走向，對于硬裝來說，這次借會議，我來佛山跟大品牌的老總做了深度的交流，其實我們的硬裝應(yīng)該是在高度模塊化的基礎(chǔ)上的自由組合，對于產(chǎn)品要選擇性價比好的產(chǎn)品進入我們的套餐，對于我們的SPO不應(yīng)該是去解決SOP數(shù)量的壓縮到極致，應(yīng)該有一定的數(shù)量讓消費者有更多的選擇，現(xiàn)在我們的技術(shù)已經(jīng)能夠支撐這樣的消費者的選擇。

同時，對于軟裝我們會更強調(diào)個性化，所以我愛我家網(wǎng)現(xiàn)在會把自己定義在以互聯(lián)網(wǎng)家裝為入口，我們的數(shù)據(jù)來源完全開放的，我們和各種渠道開展合作，同時硬裝以后的整個泛家居的產(chǎn)業(yè)鏈我們也會走向全開放的做法，和更多的軟裝、家具、家電商場進行合作，提高我們品質(zhì)和服務(wù)，也會有更好的價值。

所以目前我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)這樣的全產(chǎn)業(yè)鏈的所思即所見，就是應(yīng)用深度合作的系統(tǒng)做到極致的VR體驗，通過這樣的體驗，我們從今年開始在硬裝套餐已經(jīng)全部使用空間包的概念，客戶可以隨意捆綁，同時通過我們的裝修寶APP，客戶現(xiàn)在的消費觀念已經(jīng)完全變化，他不會一個一個商店的采購，但是不代表他對整個裝修過程關(guān)注，所以通過什么樣的手段讓消費者更加便捷的裝修的過程，以及他能夠完全的掌控住自己的裝修過程，對于中國來說我們消費習(xí)慣，我們一定可以做到GIY，我們裝修我們作主，通過我們我愛我家網(wǎng)這個平臺為消費者提供非常便捷的服務(wù)，讓消費者能夠深度參與自己裝修新家的過程，給他提供最優(yōu)質(zhì)的，性價比最高的產(chǎn)品，讓他自己能夠掌控他的裝修全過程，營造美好家。我們認為將來整個家裝的發(fā)展趨勢就應(yīng)該是這樣的，不僅僅是套餐。

感謝聯(lián)合主辦方：沙河匯、佛山市室內(nèi)設(shè)計協(xié)會，聯(lián)合協(xié)辦：日豐、尚品宅配、特地·負離子瓷磚，聯(lián)合贊助：百變空間、酷家樂、創(chuàng)意玩家、我愛我家網(wǎng)、東箭完整家居，首席戰(zhàn)略合作媒體網(wǎng)易家居對此次活動的大力支持。

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