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2016年10月長假結束后，北京競園藝術中心，商SIR見到了悅裝網(wǎng)創(chuàng)始人CEO郜亮。這個CEO是有著怎樣的情懷，才會把一個家裝公司和他的樣板間放在一個藝術中心里而不是家居建材城？今天，就讓我們走近郜亮和他的悅裝網(wǎng)……

個人檔案

郜亮，互聯(lián)網(wǎng)泛家裝生態(tài)聚合平臺悅裝網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO，移動互聯(lián)網(wǎng)+家裝創(chuàng)業(yè)者。出身于傳媒產業(yè)，熱衷于研究互聯(lián)網(wǎng)時代的新興商業(yè)模式，在傳統(tǒng)家裝行業(yè)從業(yè)近9年。

企業(yè)背景

悅裝網(wǎng)成立于2015年8月，致力打造更高端的互聯(lián)網(wǎng)家裝，改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)產業(yè)鏈，去掉中間環(huán)節(jié)，打通裝修最短路徑，解決客戶痛點，實現(xiàn)消費者愉悅裝修。2015年12月獲得洪泰基金及滴滴創(chuàng)始投資人王剛的千萬級天使輪融資。目前已在北京、廣州、銀川、宿州等二十個城市做了布局。

創(chuàng) 業(yè)

曾經(jīng)失敗不是壞事

郜亮:大學畢業(yè)后，我曾經(jīng)用賣房子的錢開過一家文化公司，最后賠了……

郜亮:第一次創(chuàng)業(yè)失敗后，我在一家比較有名的家裝公司做總經(jīng)理助理，通過實戰(zhàn)，增加大公司管理和運營的經(jīng)驗。在家裝行業(yè)輾轉九年時間，中間曾經(jīng)出去做過茶葉和高端白酒行業(yè)，然后又回到家裝行業(yè)，因為遇到了行業(yè)天花板，2015年，我選擇了自己創(chuàng)業(yè)。

也許創(chuàng)業(yè)才是郜亮堅定的選擇，從畢業(yè)到創(chuàng)建悅裝網(wǎng)的十幾年時間里，郜亮走的每一步都在為創(chuàng)業(yè)做準備，各種工作經(jīng)歷也都是在彌補自己的短板?？梢哉f，創(chuàng)業(yè)是必然的結果，缺少的只是一個時機。

“愉悅裝修”的使命

郜亮:創(chuàng)建悅裝網(wǎng)和我在行業(yè)的積淀有關，悅裝網(wǎng)其實就是為家裝行業(yè)現(xiàn)存的問題制定解決方案，比如私單、回扣、工長的增項、主材供應商的暴利空間、層層分級的經(jīng)銷分銷體系等，這些問題只有在行業(yè)里浸染了很長時間才能了解到。

郜亮是帶著改變行業(yè)痛點的使命感出發(fā)的。不和經(jīng)銷商合作，直接對接廠家，避免層層加價；自己做全品類經(jīng)銷商，挑戰(zhàn)以往家裝公司沒有做過的事——建倉、做“倉配裝”，集測繪、倉儲、配、送、安裝、服務于一身，悅裝網(wǎng)成為一家垂直的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。

郜亮:我們這種新的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司發(fā)展速度比傳統(tǒng)家裝企業(yè)快很多，因為我們是為解決痛點而生、為提高行業(yè)效率而來的。雖然我們因此而顯得異常辛苦，但確實在為行業(yè)帶來好的影響。這么大的行業(yè)，總要有一批人把新的標準建起來。

悅裝網(wǎng)是為制定行業(yè)標準而來的嗎？

郜亮:現(xiàn)實很殘酷，當下我們只要堅持自己要做的事就好。我們將繼續(xù)把好的設計、好的產品、好的服務帶給目標客戶，用良心品質打造愉悅裝修的體驗。

人才和資本的軍備競賽

悅裝網(wǎng)的新辦公室

郜亮:創(chuàng)投是條快車道，要求你是一個技術好、有天賦的“老司機”，否則可能很快從這個車道飛出去。換句話說，大量資本會在未來源源不斷地注入，這能為你帶來整合的力量，包括人才、資源、市場、品牌營銷等，但如果你掌控不了局面，那什么資源也沒用。

悅裝網(wǎng)創(chuàng)建已有一年多了，全國分站約20家，這對互聯(lián)網(wǎng)家裝公司來說并不算多。對此，郜亮有自己的節(jié)奏：

郜亮:我們的融資進程需要和我們的發(fā)展節(jié)奏相匹配，所以我們沒有多開分站，為的是在第一批擴張中把基礎打牢。我們或許不是最好的，但我們能保持品牌特色，對分站的管控也比一般企業(yè)要嚴格。

郜亮: ‘人’算是悅裝網(wǎng)這一年多來遇到的最大阻力，因為素質提升太難了。

“人”可以說是家裝行業(yè)中最大的痛點了，工人素質普遍不高，而業(yè)主接觸最多的就是這些人，裝修施工中工人操作出現(xiàn)的種種問題，業(yè)主全會算到家裝公司頭上。悅裝網(wǎng)這一年也存在一些客戶投訴，屬于行業(yè)正常水平，其中主要投訴理由就聚焦在服務態(tài)度、工人素質方面。也有人曾經(jīng)花大價錢去做素質培訓，卻發(fā)現(xiàn)收效甚微。而面對這樣的“行業(yè)通病”悅裝網(wǎng)準備怎么應對呢？

郜亮:未來解決方式是工業(yè)化，我們目前也在進行這方面的資源整合。比如將傳統(tǒng)現(xiàn)場泥瓦施工的場景在工廠里完成，到業(yè)主家只需要現(xiàn)場拼裝就可以了，這其實就是日本、美國現(xiàn)行的裝配式裝修。

 郜亮提到，現(xiàn)在悅裝網(wǎng)的戰(zhàn)略合作伙伴已經(jīng)著手在做這件事了。比如整體的衛(wèi)浴不再需要鋪瓷磚、做防水，直接拼裝、打膠就能使用了。這樣既減少了中間環(huán)節(jié)，也降低了現(xiàn)場作業(yè)和對工人的依賴。

融資千萬并不算贏

郜亮:在這個千億級別的家裝行業(yè)里，千萬的融資也只能算是小錢。

但比起大多數(shù)的天使輪融資，千萬絕對是個大數(shù)目，這些錢你是怎么使用的呢？

郜亮:店！家裝是重角色消費，用戶看不到真材實料是不會下單的，所以離不開體驗場景式銷售。

距離悅裝網(wǎng)辦公室不遠的二層建筑里，是他們的第二代樣板間，完全一比一模擬四種大小的戶型，里面配備了家里該有的一切。里面展示有悅裝網(wǎng)旗下品牌AGhouse全屋定制軟裝配飾，包括全套19件板木家具，竟然還不到7萬元，其性價比、環(huán)保性、配件質量都高于行業(yè)平均水平，這是悅裝網(wǎng)和設計師、廠家合作自行開發(fā)的一個項目。

離不開場景體驗，互聯(lián)網(wǎng)家裝，“互聯(lián)網(wǎng)”體現(xiàn)在哪？

郜亮:主要體現(xiàn)在營銷和利用互聯(lián)網(wǎng)思維去進行整合、線上傳播、分享、評價等，比如說，我們是家裝行業(yè)第一個拍微電影的。

特色營銷贏戰(zhàn)局

郜亮:營銷都是圍繞著產品進行的，而我們是把品牌用消費者不可想象的價格呈現(xiàn)出來，于是就一炮打響了。

郜亮認為儀式感的塑造對品牌和產品的營銷很重要。悅裝網(wǎng)在創(chuàng)業(yè)初期拍了一部《創(chuàng)業(yè)記錄片》和首個家裝微電影《心塞》，震撼了整個互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，《心塞》這部微電影的點擊量也超過了100萬。

針對后期營銷，郜亮表示，重要的是提煉產品本身的賣點。

郜亮:該花錢的地方不要手軟，要會花錢，聚焦去做一個項目。因為初創(chuàng)期沒有太多彈藥，就更不能將彈藥分散開，必須集中打一點、打到位。我們沒有大量的資金去打動C端，于是圍繞產品在B端營銷，通過B端的滲透、造勢，引發(fā)了整個行業(yè)的話題，最后帶動了C端。

郜亮所說的是悅裝網(wǎng)在2015年辦的那場行業(yè)中史無前例的發(fā)布會——德系智能家裝即悅裝網(wǎng)家裝1.0plus+，發(fā)布會上展示了悅裝網(wǎng)強大的產品整合能力、出色的設計方案、豐富的供應鏈資源等優(yōu)勢，與天貓家裝結成戰(zhàn)略合作伙伴更讓悅裝網(wǎng)在行業(yè)內知名度迅速上升，從而拉動了C端的消費群體。

創(chuàng)業(yè)者的內心獨白

郜亮:正當我籌備創(chuàng)業(yè)的時候，孩子出生了。他媽媽在老家?guī)疫@一年頂多有三四個月能見到她，我很遺憾沒時間陪她成長。

郜亮:我最敬佩的人是滴滴創(chuàng)始投資人王剛。他投過很多天使項目，不少都是獨角獸，也培養(yǎng)了很多CEO，他投資之后甚至還會成為你的軍師、為你指引方向。他的生活樂趣在于和你聊天、幫你制定策略，他的情懷是實現(xiàn)個人價值。我覺得未來能達到他這樣的狀態(tài)，就算是成功了。

此時的郜亮向往著能有一天過得像王剛一樣，除了可以自主地工作和生活，更重要的是能夠幫助更多的人實現(xiàn)他們的人生價值。

郜亮:“有一天能給我們這群創(chuàng)業(yè)兄弟姐妹帶來價值和回報，讓悅裝網(wǎng)成為一個比較有影響力的企業(yè)、好口碑的品牌，我就滿足了。路上的種種都是風景，都會隨風散去的?！?/span>

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