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2016年7月14日，由北京商報(bào)社、北商研究院聯(lián)合出品的《2015-2016中國家居產(chǎn)業(yè)(北京)十大品牌景氣報(bào)告》（以下簡稱：《景氣報(bào)告》）在京正式發(fā)布，300個(gè)品牌老板親臨助陣，傳遞出一股正能量。在27個(gè)品牌榜單一一揭曉之前，特邀嘉賓互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌愛空間聯(lián)合創(chuàng)始人辛益華在以《互聯(lián)網(wǎng)家裝的核心價(jià)值》為題的智慧分享中表示：用顧客倒逼自己。

他指出愛空間做的是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)型，原來很多的模式更多的是營銷驅(qū)動(dòng)，但他們認(rèn)為極致產(chǎn)品本身就應(yīng)該有很大的吸引力，相信一個(gè)點(diǎn)可以帶動(dòng)整個(gè)公司或者整個(gè)商業(yè)模式的建設(shè)，所以提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。

對顧客進(jìn)行篩選，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)讓愛空間在業(yè)界顯得頗有些另類。愛空間針對的是年輕人第一套房子，北京這樣的基本在25-35歲，買房之后沒有時(shí)間和閑錢進(jìn)行裝修，選擇愛空間的用戶，排在第一的因素是方便和省心，并不是他們理解的價(jià)值或者其他的。愛空間希望提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，如報(bào)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化等。

最重要的是，他認(rèn)為一切要透明化，透明化意味著外部驅(qū)動(dòng)內(nèi)部，由顧客管理內(nèi)部，這個(gè)非常重要，就跟上市一樣，你把財(cái)務(wù)報(bào)表公開了，一定會(huì)有大量的股民在你的財(cái)務(wù)報(bào)表里面監(jiān)督你，倒逼你做規(guī)范化。透明化是用顧客倒逼自己。愛空間的服務(wù)透明化，選擇愛空間的裝修，每個(gè)單品跟在京東購物一樣，不光做到品牌，而且要做到具體的細(xì)節(jié)，每一天的施工都會(huì)有詳細(xì)的報(bào)告，所以員工在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，不用華麗的辭藻渲染，就實(shí)話實(shí)說能做什么不能做什么，很多的客戶說家里是別墅，那就是裝不了。

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