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　　今年3月15日起，重新修訂的《上海市住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》將升格為強(qiáng)制性執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)正式實(shí)施，這無疑給消費(fèi)者撐起了一把保護(hù)傘。作為新“3•15標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一的上海建材集團(tuán)百姓家庭裝潢公司再次顯示龍頭企業(yè)的垂范作用。以飾后空氣質(zhì)量全部達(dá)標(biāo)為突破口，公開向社會(huì)承諾：若室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測(cè)不達(dá)標(biāo)，就決不交付使用。這一新舉措并不是“空穴來風(fēng)”，也不是企業(yè)“作秀”，而是充分顯示出百姓裝潢的綜合實(shí)力，并率先成為模范執(zhí)行新3•15標(biāo)準(zhǔn)的示范單位。 　　2項(xiàng)承諾：實(shí)力體現(xiàn) 　　今年2月15日，是個(gè)不尋常的日子。作為本市家裝行業(yè)的領(lǐng)頭羊上海建材集團(tuán)百姓家庭裝潢有限公司公開向社會(huì)作出了2項(xiàng)承諾：一是以更高的要求為行業(yè)達(dá)標(biāo)做好垂范；二是率先執(zhí)行即將強(qiáng)制執(zhí)行的《上海市住宅裝飾裝修驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)行竣工驗(yàn)收時(shí)的空氣質(zhì)量“一票否決”制；并主動(dòng)接受市文明辦、市消保委、市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)、市建材質(zhì)監(jiān)站等第三方見證，由徐虎、魏敦山、張耿耿等12位全國(guó)勞模擔(dān)任百姓裝潢的監(jiān)察員進(jìn)行“體外監(jiān)察”。 　　飾后的居室空氣質(zhì)量一直讓消費(fèi)者提心吊膽，這是由于長(zhǎng)期以來家裝行業(yè)施工質(zhì)量還未形成強(qiáng)有力的監(jiān)察機(jī)制。據(jù)了解，目前本市將家裝列入經(jīng)營(yíng)范圍的企業(yè)約17000多家，而90%均是作坊式企業(yè)。對(duì)待家裝工程的施工質(zhì)量，絕大多數(shù)企業(yè)采用“自檢”方式，其結(jié)果往往是“手臂往里彎”，出了質(zhì)量問題靠“私了”。 　　為增加家裝工程質(zhì)量驗(yàn)收的透明度，上海百姓裝潢公司早在三年前，就建立兩項(xiàng)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制---“體外監(jiān)督”、“第三方見證”。還與行業(yè)的工程質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)及室內(nèi)空氣檢測(cè)部門建立了對(duì)口檢查關(guān)系，實(shí)行定期抽檢與隨機(jī)抽查相結(jié)合，堅(jiān)持采用“一票否決”制，有效監(jiān)控了百姓裝潢的整體施工質(zhì)量。 　　公司材料部門還加強(qiáng)了“體內(nèi)潔身”，對(duì)所有建材供應(yīng)商不斷進(jìn)行篩選，并建立了電子檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，要求供貨商與百姓公司簽訂《質(zhì)量環(huán)保承諾書》。對(duì)不符合室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量十個(gè)國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的飾材，及時(shí)取消客商的供貨資格；還在批量進(jìn)貨時(shí)，隨機(jī)將各類飾材送市建材質(zhì)監(jiān)站抽檢，抽檢結(jié)果記入電子檔案庫(kù)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，從源頭上把好進(jìn)材環(huán)保關(guān)。 　　百姓公司始終將住宅裝修的環(huán)保性、安全性、功能性作為衡量企業(yè)誠(chéng)信指數(shù)的“天平”。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)一年的技術(shù)與服務(wù)適應(yīng)期，今年又確定以消費(fèi)者最關(guān)注的家居裝修后空氣質(zhì)量列為重監(jiān)項(xiàng)目。最近公開向社會(huì)承諾：飾后實(shí)行空氣質(zhì)量檢測(cè)，如實(shí)向顧客告知檢測(cè)結(jié)果，一旦出現(xiàn)超標(biāo)項(xiàng)目，決不交付使用，切實(shí)整改到位，所有整改費(fèi)用都由公司承擔(dān)；若造成誤工，將加倍賠償合同約定的誤工費(fèi)用。 　　3大創(chuàng)新：技術(shù)領(lǐng)先 　　新3•15標(biāo)準(zhǔn)的即將頒布實(shí)施，不僅大大提高了施工檢測(cè)的理化指標(biāo)，而且進(jìn)一步明確了施工關(guān)鍵部位的量化檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。而要滿足新3•15標(biāo)準(zhǔn)完全達(dá)標(biāo)，就得敢于向幾十年一貫制的工藝開戰(zhàn)，盡快用先進(jìn)的技術(shù)替代傳統(tǒng)的工藝。對(duì)此，百姓裝潢率先進(jìn)行了三大技術(shù)創(chuàng)新： 　　第一大創(chuàng)新，采用智能新技術(shù)。早在三年前，百姓裝潢就與本市著名高校聯(lián)手進(jìn)行住宅家用電器遠(yuǎn)程遙控系統(tǒng)研發(fā)，并將高新專利技術(shù)“嫁接”到家庭裝潢領(lǐng)域。如今已可按照客戶的特殊需求，將智能化管理系統(tǒng)模塊安裝在居室內(nèi)，根據(jù)主人的生活習(xí)慣連接所有的電器開關(guān)，并可通過遙控器輕松自如地遠(yuǎn)程操作電視、窗簾、燈光、音響、空調(diào)、電飯煲等家用電器。智能化裝潢大大提高了人們的生活質(zhì)量。 　　第二大創(chuàng)新，獨(dú)創(chuàng)先進(jìn)新工藝。百姓公司依托強(qiáng)大的施工技術(shù)力量，不斷創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)施工工藝。其獨(dú)創(chuàng)的“衛(wèi)浴設(shè)備滲水預(yù)警工藝”，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱蔽工程的滲漏水問題；“地板后鋪免磨工藝”采用別具一格的“梅花工藝”施工法，不僅改善了地板的鋪設(shè)質(zhì)量，其表面光潔度也可與高檔漆板媲美；自創(chuàng)并推廣應(yīng)用的“墻面陰陽(yáng)角線拉伸工藝”，確保了墻面陰陽(yáng)角棱角分明，角線挺直，大大提高了裝飾美觀度；大理石防水隔斷采用“預(yù)鋪濕法工藝”，徹底解決了地板銜接處易受潮的“常見病”；對(duì)油漆過程中易產(chǎn)生的苯污染，百姓公司全部將“苯類稀釋工藝”改為“酯類稀釋工藝”，從根本上消除了居室裝潢苯含量超標(biāo)的隱患。 　　第三大創(chuàng)新，全面實(shí)現(xiàn)拼裝化。具有高科技含量的“百姓福斯特”部品化系列產(chǎn)品，滿足了舒適、實(shí)用、安全、美觀的消費(fèi)新需求，始創(chuàng)的“百姓福斯特”門窗套等木制品部品化集成拼裝新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了環(huán)保型、無釘化、短周期；新一代沖淋房、隱輪隔斷門、入墻鏡柜等突破了傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝，其隱輪隔斷門研發(fā)項(xiàng)目還獲得了國(guó)家專利。經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的拼裝作業(yè)人員，只需將裝飾部品運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)，用特殊工藝和裝備直接拼裝，就能像“魔方”似的組成個(gè)性化、多樣化的裝飾風(fēng)格。百姓公司已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)了家裝施工現(xiàn)場(chǎng)的全拼裝化。 　　4大支撐：科技保障 　　家庭裝潢的特點(diǎn)是量大面廣、現(xiàn)場(chǎng)分散，由此造成管理幅度大，管理難度高，一般裝潢企業(yè)往往是由施工隊(duì)長(zhǎng)一包了之，監(jiān)管上力不從心往往導(dǎo)致糾紛迭起。百姓裝潢公司以ISO9001質(zhì)量管理體系實(shí)施全過程監(jiān)控，以ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)作為技術(shù)支撐，從此改寫了滬上家裝行業(yè)的歷史，實(shí)現(xiàn)了家裝新飛躍。 　　科技支撐一：質(zhì)量管理引入ISO9001體系。百姓公司早在1999年10月，就在行業(yè)中率先通過了ISO9002質(zhì)量保證體系，將國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)引入家裝質(zhì)量管理，從此使質(zhì)量監(jiān)控納入了先進(jìn)、統(tǒng)一、有序的軌道。2002年，又順利地升格為ISO9001-2000版質(zhì)管體系。五年的貫標(biāo)，使嚴(yán)格的質(zhì)量管理深入到合同評(píng)審、設(shè)計(jì)制圖、材料采購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)施工、售后服務(wù)各個(gè)領(lǐng)域，處處體現(xiàn)了以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)，經(jīng)市質(zhì)協(xié)用戶評(píng)價(jià)中心多次測(cè)評(píng)，百姓公司在顧客中的滿意度一直在家裝行業(yè)名列前茅，并成為家裝行業(yè)中唯一的“用戶滿意企業(yè)”。 　　科技支撐二：個(gè)性設(shè)計(jì)運(yùn)用人體工程學(xué)原理。百姓公司組織研究人員對(duì)人體工程學(xué)的10大課題進(jìn)行了逐項(xiàng)研究，一批資深設(shè)計(jì)師大膽運(yùn)用國(guó)外的研究成果，遵循解剖學(xué)、生理學(xué)、心理學(xué)等原理，對(duì)家裝工程的合理選材及科學(xué)配置提出了獨(dú)到見解，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)布置室內(nèi)空間，合理選配各類飾材。最近，該公司還將《百姓之旅》活動(dòng)進(jìn)行了改版，首次亮相的“貫標(biāo)實(shí)例解剖室”，將新3•15標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)景展示，使“人性化”的設(shè)計(jì)與施工程序一覽無遺。 　　科